创业发展唯坚,和你聊着产品服务与创业发展的那些你看

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创业发展唯坚,和你聊着产品服务与创业发展的那些你看

创业唯坚,和你聊聊产品与创业的那些事儿

文/前拉勾网联合创始人 许光运

我是许光运,在互联网行业闯荡了十年有余。早年在百度做商业搜索平台,然后去了58同城,再往后便出来创业,与马德龙合作创办了拉勾网。年内左右时间,将拉勾网从0作到了B轮融资。如今,因为对另外一个更感兴趣的领域思考得比较久也比较深入,所以,我单独出来搞了一个创业项目。

其实在进入互联网市场之前,我的第一份业务工作是室内装修。刚毕业一穷二白的,身边有人做装修,我看到装修门槛低且很赚钱,那就干呗!还好的是,我觉着我身上有股不服输的劲:不熟悉行业,那就先从装修小工改变观念;人家说我不像一个干活的人,我就把工服弄得和其他人一样脏,然后像模像样地去做。大约两个多月吧,装调修行业有了一个大致的了解,我便开始承包工程项目。嗯,就是你们掌握的“工长”。可别小瞧了工长这个“官”。麻雀虽小,五脏俱全嘛。所有装修事项全靠工长串联起来,比如说你要去找活、找工人、买材料、给人家装好、去催款收款,出了问题你还要协调工人去维修工作等等等等。

有人可能要问,谈这个和互连互通网八竿子打不着的经历有什么用?其实,这还真与互联网共通性,就是大家都在谈的“切入”。现今因为我从事装修时间不长,更无一技傍身,急于找到一个突破之处。通过观察了解,我发现喷漆这门看似简单的技术,却没几团体能做好。于是,我就花了几个月的时间潜心研究。到后来,我比这个行业95%的人做的都好,也为自己在行业立足积累了专业金融资本。现在做互联网更是这个套路,除非你是土豪,可以高举高打,否则,你一定要找到一个小而锐的点,先做好一款产品,然后直起平铺。

一款产品应该具备哪些完全的特质?

这是每个创业者或者做项目的人在立项之前都会思考的问题,甚至在做的过程中我们也会无数次去思考这个问题。我认居多要有以下几点特征。

第一,强需求。这是最核心的第一点,但往往很难去把控。举个栗子:有个朋友做青少年教育的产品。因为中国孩子普遍当众表达的能力比较弱,所有他要做一个提高孩子当众表达情感能力的项目。在做需求调研时,很多家长都直接体现这点很需要,但当产品做出来时,带孩子做这方面培养的家长却很少。反思问题出在哪里?我们发现:每个家长花在孩子身上的时间是一定的,而他要为孩子做的事情却是很多的,他要给这些事情排个序,那么你的这个需求在他的排序中位置就很重要了。如果排的比较靠后,大于他所能花的时间,那就是个伪需求了。这个例子告诉我们:不能绝对地看一个需求,而是要将它相对化,放在一个相对的场景中看,这样就更容易看清到底是强需求、弱需求,还是伪需求。

第二,体验好。良好的产品体验能让人印象深刻。

第三,易推广,运营属性强。这就隐含着第四种层因素,产品用户要相对集中。如果你的用户很分散,必定会推高你的推广成本,以至于造成项本意失败。

一个合格的客户经理在开发产品时应该遵循哪些原则?

我个人认为大概包括以下几点:

第一点,了解现有竞品的产品模式和内在逻辑。了解产品模式的好处是避免重新病例明钢轨。而且,在了解的过程中你可能会获得一些灵感和启发。这其中,逻辑和往往会被很多人忽视。内在逻辑是指竞品做交互、做文案、做UI时遵循的原则和思路,只有深入了解这些,你后期的调整优化设计才能游刃有余。否则你只知其一不知其二地copy过来,对你的长远发展会很不利。

第二点,找准产品的区域定位和调性。首先找准核心用户群去定位产品,比如说做老年人产品和文艺青年的产品的定位肯定是完全大相径庭样的。不管是产品的入口、UI、交互、内在的业务逻辑、用户使用习惯,都会有非常大的差距。调性因人而异,一般大的方向不会出问题,但细节方面大家的侧重点可能会不太一样,比如说我做拉勾网的时候,对产品的定位就是:做一个猪脑子都能用的产品。意思是我的产品要足够简单、易用,那么在产品的设计上,包括页面字体、颜色、间距、有种的整体感受、交互以及文案都要符合简单的原则。这样一个猪脑子都能用的产品,对文艺青年来说可能用起来就没那么爽,但没有关系,只要定位清楚后,大的方向就不会错,下面做得好不好就要看你的功力了。

第三点,产品的入口要浅,简单直接。最好让用户觉得什么都不用做,自己的需求就得到了满足需求。我以前见过一款产品,也是和选聘相关的一款手机应用产品,它的核心业务需求的逻辑关系在我坚信是非常不错的,但是当我发现要得到出色的产品体验需要交互好几次时,我就断言这款产品抛弃不成功,但这个产品经理可以挖传来用。因为对用户来说,他没有那么多耐心操作五六步找到他要的需求。所以说,入口管理问题需要被产品经理们重视教育起来。

第四点,文案要性感,交互要简单。我个人把文字分为三个层级:首先要说清楚事情,其次表达要足够简单,最后要有趣、够吸引人,这就是所谓的文案性感。所谓交互足够简单,就是减少用户操作的步数,不断地追求更简单。如果不是足够大的交互平台,我不建设性意见去创设一些新的理念交互传统习惯,因为那样用户需要花很长时间适应,而你一定会付出很大的成本代价。

第五点,核心功能要足够集中体现。用户一进来就能看到他需要的核心功能,而不需要花时间去找。

最后一点,

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产品的核心价值点要做足用户体验。一款产品如果精益求精的话,就会浪费很长时间,如果不精益管理求精,产品就可能会非常粗糙,这之间要怎么平衡过程?我的意见是,如果你没法足够时间去做产品打磨时,你就去找你的产品核心价值意义点,一个核心的交互流程,在这些村子猛注重。遵循二八原则,去做80%用户都会有的需求!

产品就事情情,一是做产品,二是做运营

中国女作家首富郭敬明说,其实我只比其他作家多做了一件事情,我不但酿了一坛好酒,我还把酒从巷子里搬出来了。其实把酒从巷子里搬出来,对做产品来说就是运营。无论我们给予一个多么牛逼的产品,如果买家不知道,都白搭!

那么具体又如何具体怎么去做,有以下两点。

当产品基本成型,如何快速迭代把产品做得更好?

第一,在做前期设计时,要赋有前瞻性性,把未来可能会去做的东西尽量想清楚。

第二,尽量不要改变产品大的架构,如果要做大的架构的调整,承认就不利于产品的快速迭代了。

第三,平衡产品的优先级跟开发设林泉高致本的关系。

第四,产品的设计要得到所有产品参与人员的首肯。这要求产品经理的说服能力足够强,你要让所有的产品参与人员认可支持你,这样大家才能披星戴月地完成产品需求。

最后,遵循二八矛盾律,满足80%用户的需求。你要判断哪些功能的投产出比更高,更值得去做。

如何应对复制,建立自己的古城墙?

很多创业者都问过我同样一个问题:那就是别人复制你的产品,要怎么应对?怎么建立自己的护卫运河呢?别人想要复制你,说明你的产品足够好,你是拦也拦不住的。你只有让你的产品持出险持高速运转,让别人一直追不上你。具体怎么做呢?

一、短期内保持产品的创新性。

二、持续保持运营的优势。

三、持续保持产品的技术领先性,非技术驱动型的不谈。

在中国,最重要的护城河就是基于以上几点建立起来的规模优势和品牌优势。

创业唯坚

我曾经是拉勾网的联合创始人,后面搬到拉勾。我很感谢我的法人人,在那段经历里,我自我成长了很多。拉勾网的经历带给我的启示有以下几点,盼望能够帮助到正走研究创业路上的朋友。

一、创业要有韧性

创业里面的坑实在太多,比你我能想象的多得多,需要你有韧性地去面临新处理,坚持到底。所以,那本书说创业维艰,我说“创业唯坚”。

二、创业者要有乐观的性格。

创业真的是一件苦逼的事情,如果你不够乐观,就很容易被压垮。

三、团队要保持高效旺盛的战斗力。

四、小步快跑。

意思是你做任何东西不要指望一次性做得非常完美,因为变成不可能的,即使你认为完美了,抛给用户时又会发现很多问题。所以“小步快跑”更适合创业公司。

五、对产品的用户始终有敬畏之心,用户永远是君主。

六、团队的核心人物配置要尽量能力相互补充。

七、保持饥渴感,保持狼性。当大家都很不懈努力时,就看谁更努力了。

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